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POLITIQUE ET PROJET 2018-01-19T14:06:03+00:00

POLITIQUE ET PROJET

HISTORIQUE

L’activité de formation existe depuis 1990, sous diverses dénominations sociales : « Cabinet DILLY » de 1990 à 2000, « Abyss Partner » (au Luxembourg) de 2000 à 2010, « Pascal Dilly Conseil » depuis 2010 .

Elle comprend deux départements :

  • La formation en management
  • Les cours de langue

En matière de cours de langue, notre méthodologie sort du concept traditionnel de l’apprentissage des langues.

Méthodologie que nous avons créée, qui a sans cesse évoluée, et qui s’appuie sur les dernières connaissances en matière de sciences cognitives.

Fin 2013, une campagne de communication a permis d’attirer les médias régionaux et nationaux et d’asseoir une notoriété nationale et internationale.

2016 : ouverture de bureaux sur Paris

LE CONTEXTE 

Xerfi, spécialiste des études économiques sectorielles, présentait le 31 mai 2012 une étude approfondie, après plusieurs semaines d’enquêtes et d’analyses, sous le titre : « Le marché de l’enseignement des langues à l’horizon 2015 – Quelles stratégies pour évangéliser un marché à fort potentiel mais encore sous-exploité ».

L’étude démontre un marché qui est à l’écoute de méthodes efficaces, individualisées et rapides.

Ce que « PASCAL DILLY CONSEIL » est à même de proposer.

De plus, créateurs de la méthodologie utilisée, nous sommes les seuls à proposer ce concept.

A ce jour la clientèle (à 90 % française) se divise en 4 catégories socioprofessionnelles :

  • Des étudiants ou lycéens en période d’examens (environ 5%)
  • Des cadres bloqués dans leur évolution professionnelle par manque de connaissance linguistique
  • Des chefs d’entreprises désireux de développer leurs marchés à l’étranger
  • Des retraités souhaitant maîtriser une langue étrangère pour voyager

Quelle que soit la façon dont nos clients ont eu connaissance de nos cours, c’est à travers une recherche sur Internet qu’ils nous contactent. 

LA VISION A TROIS ANS

Notre objectif, dans le domaine des cours de langue, est de continuer le développement avec l’ouverture d’autres établissements sur le territoire ( Lyon , Marseille , Bordeaux , Nantes….),

Ce développement s’appuie  sur les valeurs suivantes :

  • La satisfaction client qui est la raison d’être de la société
  • L’assurance de l’équité entre les collaborateurs
  • Le respect des règles de fonctionnement
  • La loyauté envers les clients, les sous-traitants, les partenaires, les concurrents

Les engagements clients

  • Garantir une prise en compte dans un délai de 48h de toutes les demandes formulées (par courrier, mail, téléphone, visite, site…).
  • Vous accompagner tout au long de vos démarches de prise en charge.
  • Garantir les conditions d’accueil optimales et l’accompagnement individualisé pour chaque stagiaire.
  • Mettre à disposition des formateurs qualifiés sur les aspects suivants : la langue, la pédagogie, la méthode Dilly.
  • Réaliser une évaluation du niveau de départ de chaque stagiaire.
  • Réaliser une évaluation de chaque formation et mettre en œuvre des actions d’amélioration à la suite de l’évaluation.
  • Respecter la discrétion et garantir la confidentialité de toutes les informations recueillies à l’occasion de l’action de formation.
  • Traiter les réclamations dans un délai maximum de 5 jours

L’équité entre les collaborateurs

  • L’objectif est d’apporter à chacun le même niveau de formation et de compétences en matière de pédagogie et de sciences cognitives, pour répondre au mieux aux besoins des clients
  • Mise en place de réunion pédagogique régulière et d’échanges entre les établissements

Le respect des règles de fonctionnement

  • Analyse des besoins du client
  • Suivi individualisés
  • Communication entre les intervenants auprès d’un même client

Les axes de développement

  • Consolidation et développement de la clientèle sur les établissements de Metz et Paris
  • Ouverture d’établissements supplémentaires à un rythme d’un par an
  • Intensification sur la recherche et le développement de la pédagogie des cours de langue

La stratégie mise en œuvre

  • Nous avons eu une forte couverture médiatique depuis 2014 (reportages sur France 2 / M6/ RTL/ Europe 1/ France 4/ France 5….) ; il s’agit de continuer à intéresser les médias et le grand public , à travers des campagnes de communication sur ces médias nationaux (spot Radio / Pages de publicité dans les revues type Capital / l’Usine  Nouvelle / Management)
  • Envoi de dossier de presse à 700 journalistes de la presse écrite et n, radio et télévisuelle
  • Développement de la communication sur les réseaux sociaux
  • Recherche de locaux ad hoc dans les grandes villes précitées et campagne de communication dans les médias locaux
  • Mise en place d’une politique recrutement et de formation pour les futurs collaborateurs

Les indicateurs de suivi

  • Nombre de consultations sur le site internet
  • Analyse de la répartition géographique des demandes de renseignements
  • Nombre de séances « découverte » et taux de transformation (cours de langue)
  • Nombre de devis
  • Evolution du chiffre d’affaire