Foire Aux Questions

Questions fréquemment posées

1) A quoi ressemblent les cours ?
2) Comment être sur que le paiement est sécurisé ?
3) Comment télécharger un cours ?
4) Mon téléchargement ne se lance pas
5) J'ai téléchargé mon cours, et maintenant ?
6) Je n'arrive plus à télécharger un cours que j'ai acheté il y a plus de 7 jours
7) Je viens de télécharger mon cours, dois-je également le visionner dans les 7 jours ?
8) Je n'arrive pas à télécharger les cours sur mon Ipad ou mon Iphone
 

Réponse aux questions fréquemment posées

A quoi ressemblent les cours ?
Les cours sont sous forme de vidéos HD à télécharger sur votre ordinateur d'une durée moyenne de 45 minutes. Si votre bureau n'est pas dans un lieu tranquille ou propice à l'hypnose, vous pourrez mettre les cours par exemple sur votre tablette ou sur une clé USB branchée sur votre écran de télé.

 

Comment être sur que le paiement est sécurisé ?
Lorsque vous passez une commande, au moment de payer, vous serez redirigé automatiquement sur le site sécurisé de la Banque Populaire.
Pour votre sécurité, vérifiez toujours que l'URL du site sur lequel vous entrez vos coordonnées bancaires commencent par HTTPS :
 

paiement securise

 

 

Comment télécharger un cours ?
Après avoir acheté un cours, rendez-vous dans votre compte, cliquez sur l'icône de loupe à coté de votre commande puis cliquez sur le cours dans la fenêtre qui s'affiche.

 

Mon téléchargement ne se lance pas
Les cours sont assez volumineux, il est possible que la préparation des fichiers dure plus d'une minute avant le début du téléchargement :
 

patienter


Merci de bien vouloir patienter jusqu'au début du téléchargement.

Voici quelques exemples de ce que vous devriez voir apparaître dans les navigateurs internet courants lorsque le fichier est prêt et que le téléchargement commence :

Sur Firefox :
 
telechargement avec firefox


Sur Google Chrome:
 
telechargement avec chrome


Sur Internet Explorer:
 
telechargement avec internet explorer
 

J'ai téléchargé mon cours, et maintenant ?
Après avoir téléchargé un cours, rendez-vous dans le dossier où vous avez choisi de l'enregistrer (par défaut dans Telechargements).

Ouvrez le dossier du cours, vous devriez y trouver deux fichiers : le cours sous forme de vidéo (.mp4) et le cours en version papier (.pdf) que vous pouvez imprimer si vous le souhaitez. Installez vous confortablement dans votre siège, équipez vous de préférence avec un casque audio pour de meilleurs résultats, Démarrez la vidéo dans votre lecteur habituel et suivez les instructions de la vidéo.
 

comment ouvrir les fichiers

 

 

Je n'arrive plus à télécharger un cours que j'ai acheté il y a plus de 7 jours
Effectivement, vous avez 7 jours à compter de la date d'achat pour procéder au téléchargement du cours sur votre ordinateur. Gardez le précieusement car passé ce délai vous n'aurez plus la possibilité de le télécharger.

 

Je viens de télécharger mon cours, dois-je également le visionner dans les 7 jours ?
Non. Une fois que vous l'avez téléchargé sur votre ordinateur vous pouvez le visionner autant de fois que vous le souhaitez et sans limite de temps. La durée de 7 jours ne concerne que le téléchargement des cours.

 

Je n'arrive pas à télécharger les cours sur mon Ipad ou mon Iphone.
Afin de visionner les cours sur votre Ipad ou Iphone, vous devez les télécharger en premier lieu sur votre PC ou votre Mac puis les transférer via Itune comme vous le faites habituellement pour vos vidéos.